"El verdadero impedimento de la productividad no está en la unión o desunión de los trabajadores: está en la dirección". Ken Iverson (Director General de Nucor Corp)
Los directivos son quienen marcan las pautas y las estrategias en las empresas. Si se muestran seguros, confiados y con estilos avanzados, motivarán a los demás a ser iguales. Pero si se muestran remisos y no les preocupa el desarrollo del negocio, tampoco les va a preocupar a los empleados.
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