"Los errores que las personas cometerán son de mucha menor importancia que los que la dirección comete al decirles exactamente cómo hacer su trabajo." (MCKnight-., Director General de 3M)
Cuando se regula y se dice exactamente a un empleado cómo tiene que hacer una cosa, este dejará de aprenderla por si mismo y esto puede ser un error importante. Hay que dejar iniciativa a los empleados para que aprendan y se desarrollen.
