"Un buen trato a los trabajadores lleva a un buen trato a los clientes". (Todd Englander. Incentive Magazine)
Si tenemos en consideración las necesidades de los empleados, probablemente los estaremos ayudando a que ellos sean responsables con los clientes. Considero que es una buena medida que se delegue y se de independencia para atender a los clientes y respaldarlos cuando la utilicen.
1 comentario:
Por supuesto que si consideras las necesidades del empleado esto le sevirá de estímulo y lo proyectará positivamente hacia el cliente, generando una buena relación, y efectuando mejor su labor ampresarial, y si además se siente respaldado por su jefe (esto considero muy importante) se sentirá más seguro en su trabajo.
De acuerdo contigo Guillermo.
Publicar un comentario