"Un individuo sin información no puede asumir responsabilidades. Un individuo con ella no puede evitar asumirlas" (Jan Carlzon. Director General de Scandinavian Airlines)
Ciertamente es necesario que los directivos informen adecuadamente a sus colaboradores para que estos se sientan mas comprometidos, y no basta solo con las habituales circulares internar. Es mejor la información verbal y directa.
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