Autonomía y control

"Tienes que organizarte para que los colaboradores tengan su autonomía. Pero necesitas suficiente control para entender qué está pasando". Frank Chauoet (Presidente de Mellon Bank co.)

Cada directivo necesita mantener un claro equilibrio entre la libertad de actuación que ha de dar a sus empleados y las guias y controles de su actuación.

Dirigir

"Tu trabajo es conseguir que las cosas se hagan a través de otras personas. Te pagan para dirigir, no para hacer tu las tareas." Eric Allison.

No intente ser un supertrabajador. Delegue todas aquellas actividades que otros puedan hacer y no sólo ganará tiempo si no que además podrá desarrollar a sus colaboradores con este proceso.

Asegúrese de que sólo va a ocuparse de aquellas cosas que sólo usted puede hacer.

Buen trato

"Un buen trato a los trabajadores lleva a un buen trato a los clientes". (Todd Englander. Incentive Magazine)

Si tenemos en consideración las necesidades de los empleados, probablemente los estaremos ayudando a que ellos sean responsables con los clientes. Considero que es una buena medida que se delegue y se de independencia para atender a los clientes y respaldarlos cuando la utilicen.

Dirigir

"Los hombres y las mujeres quieren hacer un buen trabajo, un trabajo creativo; y si se les proporciona el entorno adecuado, lo harán". Bill Hewlett (Hewlett-Packard).

El papel de los directivos ha pasado de decir a las personas lo que han de hacer, a consentirles que decidan lo que tienen que hacer y cuando deben de hacerlo. Hoy en día los mejores directivos se centran menos en estar al mando y mas a ayudar a sus empleados a que tomen sus decisiones.

Trocea el elefante antes de comerlo

"Nada es duro si lo divides en tareas pequeñas " Henry Ford

Hemos de tener en cuenta que cada tarea, sea lo grande que sea, puede ser dividida en tareas mas pequeñas. Esto puede ayudar a que realicemos un trabajo aparentemente imposible, dividiéndolo en partes mas pequeñas y delegando si es caso parte de esas tareas, a aquellas personas que sean más capaces o estén mas motivadas para realizarlas.

Delegar

Si montas a caballo, riendas, espuelas y a hacer trotar. Si diriges a personas, riendas sueltas y deja andar. Poor Richards.

Además de ser aconsejable, hay que saber delegar. Cuando delegues, sé claro con los objetivos y flexible con los medios para conseguirlos. Da a tus colaboradores la oportunidad de qaue aporten sus propias ideas.