Píldoras de sabiduría

Cómo hacerse notar en una empresa

2010-07-06T16:34:00.005+02:00

Hoy en día los ejecutivos de las empresas se enfrentan permanentemente a situaciones que sólo hace veinte años serían inconcebibles. Los mercados globales, las nuevas tecnologías, el nuevo rol de las mujeres y los nuevos modelos de gestión, han transformado el entorno empresarial y esto hace necesarios nuevos modelos de conducta aplicables en cualquier lugar.

Tanto el Consejero Delegado de una gran empresa, como el recién licenciado que se incorpora al mercado laboral, además de titulaciones académicas y conocimientos profesionales, de una indumentaria mas o menos acorde y de un buen sueldo, necesita algo que resulta fundamental, aun cuando en muchas ocasiones se olvida. Me estoy refiriendo a los "buenos modales" que a mi juicio son tan importantes en la sociedad como en el entorno empresarial o profesional y de ellos va a depender el progreso profesional o directivo.

En la entiedad financiera multinacional en la que trabajé hace años, tuve la oportunidad de conocer un caso paradigmático. Se trata de un hombre al que voy a llamar Javier. Javier era un brillante ejecutivo de marketing lleno de titulaciones y de master, que prestaba servicios en una gran empresa editorial. El Consejero Delegado se fijó en su currículum y lo contrató como jefe de nuestra división de márketing. Lamentablemente, a los tres meses de haber tomado posesión de su cargo ya se había enemistado con el personal de su división y con gran parte de sus colegas de otras divisiones.

Por desgracia, Javier confió sólo en sus titulaciones y en su capacidad como especialista de marketing y fué incapaz de adherirse a las normas establecidas en la empresa. Muy al contrario, pensó que el podría establecer otras propias de su estilo. Pese a su gran talento que lo podría haber llevado a estamentos mas altos de la empresa, su conducta le cercenó su desarrollo profesional. A los seis meses desde su contratación, fue despedido. El problema de Javier era que no podía verse a sí mismo como los demás lo veían a él. Rápidamente se hizo muy popular y sobresalió muy pronto en la plantilla, pero claro, sobresalió por sus negativos estilos que lo arrastraron al despido fulminante.

He aquí una muestra de los estilos de Javier para sobresalir tanto y tan rápido:

Llega siempre tarde: Es una buena manera de conseguir de que todos se fijen en ti. Llegas tarde a las reuniones, a las comidas de empresa e incluso al puesto de trabajo. Hasta te permites el lujo de llegar tarde a una cena con los colegas, porque, al fin y al cabo, lo que cuenta es hacer una entrada tardía para que todos noten que llegas.

Haz esperar a tus citas: Haz que esa persona que has citado te espere media hora y así verá que tu eres muy importante y que estás muy ocupado. Es posible que alguno no pueda esperar y entonces podrás dedicar el tiempo a quejarte de lo difícil que es hablar con la gente.

No permitas que tu secretaria sepa donde estás: Es una técnica muy eficaz, ya que las personas que te llamen o vayan a verte, se preguntarán qué estás haciendo realmente o cual es tu importancia dentro de la empresa.

Olvídate del nombre de las personas: No recuerdes nombres de personas o escríbelos incorrectamente cuando les envíes algún memorandum. De este modo demostrarás lo mucho que te importan esas personas.

Apila sin despachar los informes y cartas que recibas: Los vas amontomando y los dejas desatendidos ocho o diez días. De este modo las personas que entren en tu despacho te compadecerán por la cantidad de trabajo que tienes acumulada.

Grita al hablar y suelta tacos: Así avivarás mucho las conversaciones e indicarás a tus interlocutores lo resuelto y confiado que eres. Además con los gritos te oirá tanto tu interlocutor como la recepcionista que está en la planta baja y el cliente que entra en la empresa. De este modo sabrán que eres un tío al que hay que tomar muy en serio.

No guardes secretos con tus colegas: Cuentales lo que acabas de pagar por el seguro de tu casa, o los problemas dentales que tiene tu mujer, o el aborto que acaba de tener tu cuñada, o lo complicado que es llamar a un fontanero y que te llegue pronto a casa. Esto ayudará mucho con el excesos de trabajo de tus compañeros o de que se sientan incómodos por faltarles una buena dosis de cotilleo.

En las comidas de trabajo mastica con la boca abierta: Es una forma muy eficaz de caer bien a la gente y mas aun si tienes delante a algún miembro de la alta dirección. También suele ser muy eficaz el uso de un palillo para hurgar en los dientes mientras hablas.

Pellizca el trasero de la secretaria: En la cena/fiesta de Navidad que celebra el personal de la empresa, pellizca el trasero de la secretaria del jefe de la división comercial. Resulta muy eficaz para reir un poco cuando la chica pega un chillido desconcertada.

Lleva un traje arrugado: Usa trajes arrugados y dos tallas mayor de la que necesitas ya que eso de "la arruga es bella" va muy bien y lo de la talla resulta muy cómodo. Además, aunque todos tus colegas usen corbata, tu no te pongas esa prenda en el cuello que es muy incómoda y un pelín carca.

El cumplimiento de estas sencillas normas te asegurarán que no vas a pasar desaparcibido. No te quepa duda alguna que se acordarán de ti en todos los sitios donde trabajes.

Aunque puedan divertir por su tono humorístico, estas cosas son "coladuras" que probablemente alguno de nosotros hayamos cometido alguna vez. El problema es que, cuando se convierten en un estilo personal y en un hábito diario, dejan de hacer gracia y se convierten en la antesala de un despido. Sin lugar a duda hay una manera mas eficaz de llamar la atención, pero es hacerlo en un modo positivo, siendo discreto, utilizando buenos modales, valorando y llamando por el nombre a otras personas, teniendo un comportamiento correcto en la mesa, siendo cortés y diligente con las visitas y no haciendo perder el tiempo a los demás.

POLÍTICA Y BUENA ORATORIA

2010-03-18T18:05:00.002+01:00

Un ingenioso ejemplo de Oratoria y de Política, ocurrido recientemente en las Naciones Unidas, hizo sonreír a la comunidad mundial presente.

El representante de Israel ante las Naciones Unidas:
"Antes de empezar mi discurso querría contarles algo sobre Moisés:
Cuando Moisés golpeó la roca y de ella salió agua, pensó "qué buena oportunidad para darme un baño". Se quitó la ropa, la dejó junto a la roca y entró al agua. Cuando acabó su baño y quiso vestirse, su ropa no estaba allí. Se la habían robado los palestinos".

El representante de Palestina saltó furioso y dijo:
- "¡Qué dice! ¡Si los Palestinos no estaban allí entonces!".

El representante de Israel sonrió y dijo:
- "Muy bien… y ahora que ha quedado claro lo de quienes llegamos primero a este territorio y quienes fueron sus invasores, comenzaré mi discurso".

2009-12-19T18:33:00.001+01:00

esto es una prueba

Tomar decisiones

2009-07-20T09:39:00.001+02:00

"Cuando tienes qu etomar una decisión y no la tomas, esta es, en sí misma, una decisión. Willian James.

Intuición

2009-07-06T13:05:00.002+02:00

"A menudo tienes que confiar en la intuición." Bill Gates (Presidente de Microsofft)

Siga sus propios instintos en los negocios y en las personas. Su primera impresión es a menudo la correcta.

Hacer las cosas bien

2009-07-06T13:02:00.004+02:00

"Si no tienes tiempo de hacerlo bien ¿tendrás tiempo para hacerlo por segunda vez?

Esa es la cuestión. Las cosas mal hechas hay que volver a repetirlas y finalmente el tiempo invertido es aun mayor. Por tanto, merece que hagamos las cosas bien a la primera.

Decir esactamente cómo se hace un trabajo

2008-12-26T12:25:00.002+01:00

"Los errores que las personas cometerán son de mucha menor importancia que los que la dirección comete al decirles exactamente cómo hacer su trabajo." (MCKnight-., Director General de 3M)

Cuando se regula y se dice exactamente a un empleado cómo tiene que hacer una cosa, este dejará de aprenderla por si mismo y esto puede ser un error importante. Hay que dejar iniciativa a los empleados para que aprendan y se desarrollen.

Da energía a tus empleados

2008-10-29T09:31:00.002+01:00

"Cuando busques formas de motivar a tus empleados, asegúrate de que tus planes coinciden con uno o varios de los deseos básicos del hombre".

Se me ocurren ocho deseos del ser humano:
1. Deseo de reconocimiento
2. Deseo de poder
3. Deseo de actividad
4. Deseo de propiedad
5. Deseo de afiliación
6. Deseo de competencia
7. Deseo de realización
8. Deseo de significación

Se aceptan otra ssugerencias u opiniones

Motivar a los jóvenes

2008-09-23T09:24:00.003+02:00

"Los jóvenes de hoy están motivados no tanto por la compensación económica como por la oportunidad de tomar decisiones en el trabajo y de crecer" (Paul Blessing (Socio de Blessing/White)

Es muy importante aclarar a los jóvenes empleados qué tipo de habilidades pueden aprender y desarrollar en su trabajo y qué oportunidades adicionales podrán tener en el futuro gracias a ellas.

Reconoce el trabajo bien hecho

2008-09-10T18:16:00.003+02:00

"Después de un día terrible, ve a tus empleados y diles: Habéis estado ganiales. Estoy muy contento con el trabajo de hoy. Robert Preziosy (Presidente de Management Asociates).

Es sorprendente lo lejos que este simple gesto puede llegar. Se trata de utilizar el estrés como una gran ventaja y de proporcionar oportunidades de conocer a los demás que no se tienen en otras ocasiones.

Reputación

2008-07-23T09:37:00.002+02:00

"No te puedes crear una reputación basándote en lo que piensas hacer". (Henry Ford. Fundador de Ford Motor Compoany).

El directivo debe de crear su propia reputación durante toda su vida profesional, mediante todas las acciones que realice. Pensar en lo que se va a hacer pero sin tomar iniciativa alguna, no sirve de nada.

La definición de objetivos

2008-07-22T09:41:00.000+02:00

"Los objetivos no son el destino, son la dirección. No son órdenes, son compromisos. No detrminan el futuro, sino que son medios de movilización de los recursos y las energías del negocio para crear futuro." (Peter F. Druker).

Está claro que lo que nos quiere decir el Sr. Druker es que los objetivos son los medios, no el fin en si mismo.

Dirigir eficazmente

2008-06-16T17:50:00.002+02:00

"Dirigir bien no es lo que se hace cuando estás ahí, sino lo que sucede cuando no estás ahí". Ken Blanchard (Consultor de Dirección)

Cuando el jefe está presente, los empleados son propensos a actuar exactamente como se espera de ellos. Es mas importante su comportamiento cuando están solos.

Ha de inculcarse a los empleados el sentido de por qué su trabajo es importante, y ellos mismos encontrarán la mejor forma de realizarlo, incluso cuando el jefe no está allí.

Los objetivos

2008-06-03T16:17:00.002+02:00

"El futuro no mejora gracias a la esperanza: mejora con un plan. Y para planificar el futuro necesitamos tener unos objetivos". Jim Rohn

Si ni sabemos a donde vamos, dificilmente vamos a encontrar el camino, y por ello es a todas luces necesario que tengamos definidos de modo claro los objetivos que deseamos alcanzar.

Crear

2008-05-26T09:28:00.001+02:00

"Si lo puedes soñar, lo puedes hacer". Walt Disney.

He aquí una gran receta para la creatividad y para los emprendedores.

Desarrolle a sus empleados

2008-05-14T17:53:00.003+02:00

Existe un número prácticamente infinito de experiencias empresariales que pueden potenciar el desarrollo de los empleados.

Aquí voy a comentar algunas de ellas:

1.Variedad de tareas y de responsabilidades
2. Trabajo con otras personas y con otros equipos
3. Asignaciones ífíciles y trabajos desafiantes
4. Aprendizaje y cursos de formación
5. Actividades fuera del trabajo.

Implicar a los empleados

2008-04-29T16:49:00.002+02:00

"Implicar a los individuos en el negocio es la forma mas eficaz de producir una empresa en la que las personas saben mas, se preocupan mas, y hacen las cosas de forma correcta". Edward Lawler. Catedríatico dela University of California".

Implicar a los empleados puede significar desde preguntarles simplemente su opinión, hasta dejarles desarrollar una idea hasta el final, o permitirles tomar decisiones importantes que afecten a su trabajo

Escuche a sus empleados

2008-04-14T09:27:00.004+02:00

"Solamente el acto de escucharles significa mucho más para la mayoría de los empleados de lo que se imagina". Bob Nelson.

Proporcione a sus empleados múltiples maneras de escucharlos. Reúnase con ellos para discutir solamente su agenda. Tenga unas horas reservadas para ellos. Anime a sus empleados a mostrar sus problemas en algún lugar importante de su empresa y deje que los demás empleados sugieran soluciones.

Autonomía y control

2008-04-07T09:32:00.004+02:00

"Tienes que organizarte para que los colaboradores tengan su autonomía. Pero necesitas suficiente control para entender qué está pasando". Frank Chauoet (Presidente de Mellon Bank co.)

Cada directivo necesita mantener un claro equilibrio entre la libertad de actuación que ha de dar a sus empleados y las guias y controles de su actuación.

Tomar decisiones

2008-04-02T18:16:00.003+02:00

"Cuando salimos de la oficina y vamos a pasear y charlar con alguien es cuando hacemos que las cosas sucedan. Ofreces tus pensamientos, te devuelven otros. Sacas conclusiones. Incluso, a lo mejor, tomas decisiones". Jan Carlzon (Director General de Scandinavian Airlines).

Creo que es una muy buena idea el que los directivos saquen tiempo en sus agendas para salir de la oficina, especialmente para interactuar con sus empleados y preguntarles por sus trabajos.

Habilidades de dirección

2008-03-27T13:05:00.002+01:00

La diferencia entre las habilidades de dirección Hard (números) y Soft (personas) es:

"Lo hard es fácil, lo soft es duro. Y lo soft es mucho mas importante que lo hard".(Tom Malone. Director General de Mulliken&Company.

Es una gran verdad, esa tendencia de los directivos de las empresas a centrarse en los números, en generar el máximo valor para el accionista, en el incremento de la productividad, en la competividad, etc.etc. pero dejando en un segundo plano al auténtico artífice de estos resultados, que son las personas.

Reglas para el exito

2008-03-11T17:43:00.003+01:00

Jack Welch, Director General de General Electric, nos da seis reglas para el éxito de un directivo.

Enfréntese a la realidad como es, no como era ni como quiera que fuera.

Sea razonable con todos

No ordene, dirija

Cambie antes que tenga que hacerlo

Si no tiene una ventaja competitiva, no compita

Controle su propio destino, o lo hará alguien por usted.

Acumular información

2008-03-06T09:34:00.002+01:00

" Acumular información es la base de cualquier trabajo de la dirección". Andrew S.Grove (Director General de Intel Co.)

Cuando realmente necesite saber qué es lo que está pasando en su empresa, dedique tiempo a escuchar para descubrirlo que ocurre.

Cometer errores

2008-03-03T09:33:00.003+01:00

"Los errores que las personas cometerán, son de mucha menor importancia que los que la dirección comete al decirles exactamente cómo hacer un trabajo". William McKnight (Director General de 3M)

Si se dice a los empleados cómo han de hacer una cosa, probablemente dejarán de aprenderla por sí mismos y desaparecerá su creatividad.

Hacer las cosas bien

2008-02-25T09:37:00.002+01:00

"Cuando quitamos el pie del acelerador, vamos mas deprisa". Proverbio japonés.

Hay que dedicar el tiempo que haga falta a hacer las cosas bien, ya que de este modo probablemente, no será necesario volver a hacerlas.

Compromiso

2008-02-21T09:47:00.002+01:00

"Es el compromiso, y no la autoridad, lo que produce resultados". (William Gore (WLGore&Asociates).

Ciertamente la autoridad produce sumisión pero elimina la creatividad de los empleados.

Sólo con políticas de gestión que comprometan verdaderamente a los colaboradores, se podrán alcanzar buenos resultados.

Valore a los colaboradores

2008-02-19T11:15:00.003+01:00

"quienes se sienten apreciados, se identifican con la empresa y están mas dispuestos a realizar su mejor trabajo por ella". Peggy Stuart (Personal Journal)

Si valora a alguien, hágaselo saber. Esa persona se sentirá mas identificada con Vd.

Dirigir con buenas relaciones profesionales

2008-02-11T09:39:00.000+01:00

"Cree relaciones poderosas con sus empleados"... (Jim Harris)

El problema es ¿cómo crear esas relaciones?.

Se me ocurren cinco formas:

Informe de modo directo y claro

Destruya barreras de estatus profesional

Retribuya al personal por lo que hacen y no por sus titulaciones académicas.

Compareta con ellos tanto los buenos como los malos tiempos.

Céntrese primero en aquellos empleados que están en contacto con sus clientes.

Establecimiento de objetivos

2008-02-07T15:07:00.000+01:00

"Cuando un objetivo está bien definido, siempre es o bien visualmente imaginable o bien excepcionalmente simple". Tracy Gross (Harvard Business Review)

En el momento de establecer objetivos con los colaboradores, es necesario que puedan ser medibles, cuantificables y alcanzables. Hay pocas cosas más desmotivantes para un empleado que una meta que sabe no va a poder alcanzar.

Tomar decisiones

2008-02-05T16:40:00.000+01:00

"Puede haber momentos en que la mejor decisión sea no hacer nada". Ray Josephs .

Cuando surgen muchas dudas y parece que una acción no va a resultar correcta, lo mas razonable es hacer caso al instinto de cada uno y no hacer nada.

Innovación

2008-02-01T11:59:00.001+01:00

"Las buenas ideas y las innovaciones no se adoptan inmediatamente. Hay que ir poniéndolas en práctica con coraje y paciencia". Almirante Hyman Rickover.

Hemos de entender que se requiere tiempo para cambiar a una organización en base a su comportamiento y a los etilos de los empleados que trabajan en ella. Hay que mandar constantes mensajes de cambio, coherentes y entusiastas ya que de este modo, a paso lento, pero seguro, los empleados se pasarán a los nuevos métodos de hacer las cosas.

Reconocer y elogiar

2008-01-28T08:47:00.000+01:00

"Hay dos cosas que la gente quiere mas que el sexo y el dinero: El reconocimiento y el elogio". Mari Kay (MK Cosmetics).

Cualquiera que sea el puesto que se ocupe en una empresa, todo el mundo quiere sentirse valorado. Quiere que se le reconozca su trabajo bien hecho y con ello se sentirá motivado a seguir trabajando

Dirigir

2008-01-23T16:38:00.001+01:00

"Tu trabajo es conseguir que las cosas se hagan a través de otras personas. Te pagan para dirigir, no para hacer tu las tareas." Eric Allison.

No intente ser un supertrabajador. Delegue todas aquellas actividades que otros puedan hacer y no sólo ganará tiempo si no que además podrá desarrollar a sus colaboradores con este proceso.

Asegúrese de que sólo va a ocuparse de aquellas cosas que sólo usted puede hacer.

Información

2008-01-21T10:20:00.000+01:00

"Un individuo sin información no puede asumir responsabilidades. Un individuo con ella no puede evitar asumirlas" (Jan Carlzon. Director General de Scandinavian Airlines)

Ciertamente es necesario que los directivos informen adecuadamente a sus colaboradores para que estos se sientan mas comprometidos, y no basta solo con las habituales circulares internar. Es mejor la información verbal y directa.

La realidad "irreal" de los políticos

2008-01-18T11:52:00.000+01:00

El pasado viernes 11 de Enero escribía un post titulado "calidad de servicio. agilidad.eficacia".

En el criticaba el deficiente servicio que presta Osakidetza y al final añadía Y todo esto para que salga a la palestra el politiquillo de turno alabando las grandes bondades de la salud pública.

Pues no he tenido que esperar mucho para oir este tipo de lindeces. En la prensa de hoy leo un artículo relativo a la colocación de la primera piedra en Erandio de lo que va a ser el mayor hospital "privado" de Vizcaya, donde el Lehendakari Sr. Ibarretxe manifiesta abiertamente (transcribo de modo literal): Estoy orgulloso del actual sistema de salud vasco, porque "hoy tenemos el mejor nivel de asistencia sanitaria que hayamos tenido nunca en la historia de nuestro país". "El sistema vasco de salud está mejor que nunca".

Yo me he manifestado abiertamente en mi post, pero sé de la opinión de otros ciudadanos, y sé lo que dicen los sindicatos que representan a la plantilla sanitaria (Hoy mismo dicen: Es algo palpable: La sanidad vasca no está bien".

¿qué contrasentido, no?. Y además el Sr. Ibarretxe hace estas manifestaciones en la colocación de la primera piedra de un "hospital privado". ¿quiere decirnos entonces que el sistema de salud va bien como consecuencia de la sanidad privada?

Apaga y vamonos

Los jefes deben ser objetivos y justos

2008-01-17T09:48:00.000+01:00

"Un jefe debería ser capaz de despedir a alguien que realmente le gusta y de ascender a alguien que le molesta" (Gari Hoover, Presidente de General Booktop INC)

Creo que esta es una gran verdad. El jefe suele inclinarse a despedir a ese empleado que le molesta aun cuando tenga una gran valía profesional, e igualmente a ascender a alguien que le cae bien, aun cuando tenga bajo rendimiento o menos cualificación.

Es este un gran dilema para muchos jefes que sacrifican la objetividad y la justicia, influidos por esa debilidad humana de inclinarse a favor de las personas que mejor te caen.

Buen trato

2008-01-14T10:49:00.000+01:00

"Un buen trato a los trabajadores lleva a un buen trato a los clientes". (Todd Englander. Incentive Magazine)

Si tenemos en consideración las necesidades de los empleados, probablemente los estaremos ayudando a que ellos sean responsables con los clientes. Considero que es una buena medida que se delegue y se de independencia para atender a los clientes y respaldarlos cuando la utilicen.

Calidad de Servicio. Agilidad.Eficacia

2008-01-11T16:46:00.000+01:00

"Si quieres eliminar costos y reducir la carga de trabajo del personal sanitario aplaza lo que puedas las consultas médicas, ya que así los pacientes se cansarán e irán a la medicina privada, e incluso algunos se morirán antes de recibir la asistencia". Guillermo Díaz (sufridor de una deficiente calidad de servicio de Osakidetza).

Evidentemente no se trata de ninguna píldora de sabiduría. Es mas bien la necesidad personal de publicar una queja y una denuncia sobre la deficiente calidad del servicio vasco de salud. Por eso en este post, quizá con una cierta dosis de acritud, quiero comentar lo que me está ocurriendo, para que el lector, por si mismo, juzgue sil nivel de servicio de la sanidad es bueno, o es que yo soy un impaciente que no sé esperar.

Pasado el verano empecé a sufrir dolores frecuentes en la región lumbar y pierna. El 12 de Septiembre acudí al Médico de Familia del Centro de Salud al objeto de que me derivada al especialista correspondiente. Me vio bastante afectado y aunque no era especialista sugirió que podría tratarse de una lesión en las raices lumbrosacas. Me dio un documento de interconsulta y con una nota de "urgente" me derivó a Neurología.

Como el tema era bastante urgente Neurología me da consulta para el día 20 de Diciembre (tres meses y una semana de espera). Ese día me ve una neuróloga y tras la exploración realizada, me confirme que todo apunta a una hernia de disco con afectación de raiz.... Con carácter urgente solicita una resonancia magnética y a la vez me deriva a un Neurocirujano ya que todo indica la necesidad de intervención quirúrgica.

Neurocirugía si actúa con rapidez y me da cita para el 28 de Diciembre (ocho días después). Me ve superficialmente y dice que cuando me hagan la resonancia, pida nueva cita con el....

Al fin, ayer ya me llaman por teléfono para que hoy me persone en el Centro de Salud a las 12 ya que me harán la resonancia pedida con carácter urgente (en este caso la demora fue de menos de un mes). Una vez finalizada me comunican que el informe se lo pasarán en 15 días directamente al neurólogo y que por tanto pida cita con el.

Cansado ya de tanta burocracia y demoras, después de esperar una cola de media hora, pido cita para el neurólogo y claro, como el asunto era urgente, me la dan para el 24 de Abril (mas de tres meses de demora) Muy enfadado por tamaño retraso me persono en la oficina de atención al paciente donde muy amablemente me dicen: No podemos hacer otra cosa...esto es lo que hay....

Les digo entonces que por favor que me entreguen a mi los resultados de la resonancia, ya que con ellos acudiré a la medicina privada para que en un centro privado me atiendan con la urgencia que me caso requiere. Me dicen: No, eso no puede ser. Este informe es propiedad de Osakidetza no puede usarlo Vd. para ir a un hospital privado. Si quiere ir a un hospital por su cuenta tendrá que pedir que se lo hagan todo ellos.

Se imaginan Vdes. Solicito asistencia con carácter urgente el 12 de Septiembre, el neurólogo me verá el 24 de Abril (siete meses después), y probablemente a partir de ahí me derivará al hospital y quien sabe cuando me citarán en Cruces para intervenir ¿otros seis meses después?..

Al paso que vamos no me estrañaría que en el supuesto que decidiera seguir adelante, terminaría operado UN AÑO DESPUÉS de mi solicitud de asistencia. Todo un record ¿no creen?.

Evidentemente, ante este estado de cosas, inmediatamente he tomado la decisión de acudir a la medicina privada, ya que me lo puedo permitir, pero ¿que será de ese pobre ciudadano que no tenga posibilidades económicas y que estoicamente tenga que esperar tanto tiempo? ¡pobrecito!

Y todo esto para que salga a la palestra el politiquillo de turno alabando las grandes bondades de la salud pública. Para nada cuestiono la medicina hospitalaria que me parece estupenda, así como la profesionalidad de los Facultativos y demás personal sanitario. Lo que cuestiono es el deficiente funcionamiento del sistema en lo que se refiere a la medicina ambulatoria.

Productividad

2008-01-10T11:03:00.000+01:00

"El verdadero impedimento de la productividad no está en la unión o desunión de los trabajadores: está en la dirección". Ken Iverson (Director General de Nucor Corp)

Los directivos son quienen marcan las pautas y las estrategias en las empresas. Si se muestran seguros, confiados y con estilos avanzados, motivarán a los demás a ser iguales. Pero si se muestran remisos y no les preocupa el desarrollo del negocio, tampoco les va a preocupar a los empleados.

Cómo tratar al personal

2008-01-08T18:39:00.000+01:00

"Tratar a tu personal mejor, hará que tu negocio vaya mejor. Es así de simple". Julian Richer (Fundador de Richer Sounds)

Probablemente el hecho de tener detalles amables que alegren el día a los empleados sea muy estimulante. El traer unos bombones u otros pequeños obsequios, preguntar cómo va todo, ofrecer ayuda, etc. seguro que son unos magníficos recursos para que un empleado haga un buen trabajo.

Dirigir

2007-12-27T08:58:00.000+01:00

"Los hombres y las mujeres quieren hacer un buen trabajo, un trabajo creativo; y si se les proporciona el entorno adecuado, lo harán". Bill Hewlett (Hewlett-Packard).

El papel de los directivos ha pasado de decir a las personas lo que han de hacer, a consentirles que decidan lo que tienen que hacer y cuando deben de hacerlo. Hoy en día los mejores directivos se centran menos en estar al mando y mas a ayudar a sus empleados a que tomen sus decisiones.

Motivar

2007-12-21T16:52:00.000+01:00

"Los incentivos son una eficaz forma de impulsar la motivación intrínseca de un trabajador, su deseo inherente de hacer bien un trabajo". Tom Peters

Ciertamente, el incentivo motiva muchísimo a las personas, y no sólo el incentivo económico. Los incentivos "emocionales" también resulta verdaderamente importantes.

Desarrollo personal

2007-12-19T17:56:00.000+01:00

"El aprendizaje continuo nos lleva a todos a encontrar una forma mejor cada día. No es un gasto, sino una inversión en la renovación constante" Jack Welch (CEO de General Electric)

Para crecer hay que seguir aprendiendo día a día y no es aconsejable levantar el pié del acelerador.

Innovación

2007-12-18T18:22:00.000+01:00

"puedes y, de hecho, debes moldear tu propio futuro, porque si no lo haces, alguien lo hará por ti". Joel Barker

Todos los directivos precisan estar en permanente innovación probando contínuamente cosas nuevas, ya que todo lo que se esta haciendo hoy, probablemente ya no servirá para mañana.
En definitiva, es estar metido en el "cambio del cambio"

Combatir la inflacción

2007-12-17T08:42:00.000+01:00

"el ciudadano español no ha interiorizado el euro" Pedro Solbes (Ministro de Economía)

Al consejo de hace unos días de un alto cargo de Agricultura y que yo introduje en uno de mis post como "coma conejo por Navidad", ahora se une la afirmación del Superministro Pedro Solbes.

Sin ni tan siquiera sonrojarse, dice que el alza galopante de la inflacción, viene derivada de un hecho concreto y es que los ciudadanos " no han interiorizado el euro". Dice además que los españoles somos bastante derrochones ya que damos propinas por importe del 50% de lo que consumimos. Es decir, que tomamos un café de un euro y dejamos una propina al camarero de 50 céntimos.

Claro, somos tan despilfarradores con las propinas, que así no hay manera. Así la inflacción seguirá creciendo. Y si además en Navidad seguimos empeñados en comer langostinos y cordero, esto no habrá quien lo pare.

¡qué pena! y estas ¿son las recetas de nuestro Gobierno para controlar la inflacción?... Yo creo que si el Tribunal que en su día concedió la plaza de Técnico del Estado, al Sr. Solbes, se entera de esto, se la quitaría ipso facto.

´De otra parte, no me estrañaría que los conejos y los camareros se decidan a plantear un Recurso de Amparo ante el Defensor del Pueblo. Yo es lo que voy a aconsejarles cuando vaya a tomar un café y les diga que ya no hay propina, que eso se acabó, que yo tengo que cumplir con las recomendaciones del Gobierno.

Trocea el elefante antes de comerlo

2007-12-15T11:05:00.000+01:00

"Nada es duro si lo divides en tareas pequeñas " Henry Ford

Hemos de tener en cuenta que cada tarea, sea lo grande que sea, puede ser dividida en tareas mas pequeñas. Esto puede ayudar a que realicemos un trabajo aparentemente imposible, dividiéndolo en partes mas pequeñas y delegando si es caso parte de esas tareas, a aquellas personas que sean más capaces o estén mas motivadas para realizarlas.

Coma conejo por Navidad

2007-12-14T09:38:00.000+01:00

No os sorprenda queridos lectores, esta también es una píldora de sabiduría, aunque quizá sería conveniente matizar... Esta es la sabiduría "asnal" (con todo el respeto para los burros) de nuestro Gobierno.

El Secretario General de Agricultura Josep Puxeu sugirió a los ciudadanos que sustituyamos el cordero habitual de las fiestas navideñas, por el conejo que es mucho mas barato.

Si esta es una de las recetas que aplica nuestro gobierno para combatir la galopante inflacción que tenemos, apaga y vam0s. Así nos luce el pelo.

Dirigir

2007-12-12T19:40:00.000+01:00

El verdadero impedimento de la productividad no está en la unión o desunión de los trabajadores. Está en la dirección. Ken Iverson (Director de Nucor Corp)

Los directivos son los encargados de establecer las pautas. Si son positivos y tienen confianza y una forma de pensar estructurada, motivarán a los demás a ser iguales. Pero, si no se preocupan, tampoco les preocupará a los empleados

Dirigir

2007-12-11T09:54:00.001+01:00

Dirigir es algo directo: No se dirige a través de comités y reuniones. Se dirige en el acto.. Hazel Frank Gluck (Comisario del Departamento de Transportes de New York).

Qué verdad es esto.. Cuantas horas se pierden estérilmente en largas reuniones y comités donde se habla, se habla, se habla, pero no se define ni se concreta nada. Por el contrario qué rápido y qué bien se entienden las instrucciones de un jefe cuando las da de modo directo y en el momento adecuado.

Emprendedores

2007-12-10T10:01:00.000+01:00

Si lo puedes soñar, lo puedes hacer. Walt Disney

Cuantas veces hemos oido que los sueños se hacen realidad?... Todos los emprendedores parten de un sueño que quieren hacer realidad.

Información

2007-12-10T09:57:00.001+01:00

Cuanto más sepan los empleados del negocio, más valiosos serán para la empresa. Gail Hering (Atmosphere Processing, INC:)

Estoy de acuerdo que si a los empleados se les trasladan buenas informaciones, entenderán mejor el negocio y serán más eficaces para las empresas.

Desarrollo personal

2007-12-05T10:18:00.000+01:00

Asegúrese de que a sus empleados se les dan las habilidades y experiencia necesaria para progresar dentro y fuera de la empresa. John Kroll (Director General de DuPont)

En los tiempos que corremos ya no hay puestos de trabajo garantizados y paralelamente se está produciendo una importante fuga de talentos. Cualquier trabajador es capaz de aprender nuevas habilidades y adquirir experiencia para mejorar su posición competitiva.
(vease el artículo que he publicado en el blog Hispadata relativo a la fuga de talentos)

Delegar

2007-12-05T10:09:00.000+01:00

Si montas a caballo, riendas, espuelas y a hacer trotar. Si diriges a personas, riendas sueltas y deja andar. Poor Richards.

Además de ser aconsejable, hay que saber delegar. Cuando delegues, sé claro con los objetivos y flexible con los medios para conseguirlos. Da a tus colaboradores la oportunidad de qaue aporten sus propias ideas.

motivación

2007-12-02T23:24:00.000+01:00

La mejor recompensa por un trabajo bien hecho, es haberlo hecho. Voltaire

Probablemente muchos empleados estarán satisfechos con el simple acto de terminar una tarea, pero no te olvides nunca de algo tan importante como reconocer su buen trabajo con una nota personal de agradecimiento. Incluso los empleados mas modestos apreciarán el hecho de que su jefe se de cuenta de su trabajo y que además se moleste en reconocerselo por escrito.

Motivación

2007-11-28T09:45:00.000+01:00

Nada motiva más a una persona quew ser escuchada. Roy Moody

Creo que es una gran verdad. Cuando las personas comunican algo y se les escucha convenientemente se integran mas en la organización y se sienten mas motivados.

motivación

2007-11-28T09:44:00.000+01:00

La compensacíón es un derecho. El reconocimiento, un regalo. Moss Kanter

Es cierto. Le salario (compensación) es lo que pagamos al personal por hacer su trabajo. Pero, el reconocimiento es lo que damos por hacerlo de modo óptimo.

Comunicaciòn

2007-11-27T16:19:00.000+01:00

El feedback es el desayuno delos campeones.... Rich Tate (Consultor)

El colaborador necesita de la opinión de su jefe para poder mejorar su deseempeño. Es necesario darla de modo específico, oportunamente y con talente positivo. Además tan a menudo como sea posible.

Dirigir

2007-11-26T10:03:00.001+01:00

"No se dirige a las personas. Se dirige con personas". Ken Blanchard.

Ciertamente, es mas razonable implicar a las personas en las decisiones, y mas concretamente cuando estas decisiones les afectan directamente a ellas y a su trabajo. Lo mas razonable es practicar la "recompensa" que es un método eficaz y permite ganar reconocimiento en la organización.

Innovar

2007-11-25T12:49:00.000+01:00

Yo conozco mas de mil ochocientas formas de no inventar una lámpara incandescente... Thomas A. Edison

Valor

2007-11-25T12:47:00.001+01:00

Es necesario tener el coraje de entrar en las peligrosas olas que aterrorizan a los hombres para hallar el pez excepcional.... Ingen Zenji (maestro zen)

Innovación

2007-11-25T12:44:00.000+01:00

Un hombre con una idea nueva es un loco.....hasta que la idea triunfa. Mark Twain

Valor

2007-11-24T16:51:00.000+01:00

Siemrpe que veas un negocio próspero, piensa que un día alguien tomó una decisión valiente. Peter Druker

Innovación

2007-11-24T16:49:00.000+01:00

El mayor enemigo del mañana es siempre el ayer. En todo negocio e incluso en toda institución, lo primero que preguntas es ¿qué cosas hay que abandonar para poder construir algo mejor?.... Druker en "reflexiones para un director"

Cambio

2007-11-24T16:45:00.000+01:00

En el siglo pasado hubo mas cambios que durante los mil años anteriores. Y los que ocurrirán en el nuevo siglo harán que los del siglo pasado apenas sean perceptibes. HG Wells en 1902 (y lo que llovió desde entonces)

Oportunidad

2007-11-24T16:44:00.000+01:00

La oportunidad no sale al encuentro de los que la esperan. la cazan los que pasan al ataque. General Mac Arthur

Innovación

2007-11-24T16:42:00.000+01:00

El problema no radica en tener pensamientos nuevos o innovadores sino deshacerse de los viejos. Dee Hock

Anticipación

2007-11-24T16:31:00.000+01:00

Los que llegan primero al campo de batalla y esperan al adversario están en posición descansada. Los que llegan los últimos al campo de batalla y entablan la lucha, quedan agotados.
Sun Tzu en "el arte de la guerra"